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La Balanced Scorecard è un sistema di misurazione delle performance che
consente alle piccole e medie imprese (PMI) di tradurre la strategia aziendale in
obiettivi operativi. Sviluppata da Robert Kaplan e David Norton negli anni ’90,
questa metodologia aiuta le PMI a non limitarsi a monitorare solo indicatori
finanziari, ma a considerare anche aspetti non finanziari, come la soddisfazione
del cliente, i processi interni e l’apprendimento e la crescita. Questo approccio
integrato permette di avere una visione più completa della performance aziendale,
facilitando la presa di decisioni strategiche.